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    位置:解決方案>新聞列表

    優化員工體驗,提升管理效率:混合辦公時代下的移動設備管理

    作者:CBISMB責任編輯:張金祥 2022-05-12 11:01:23
    來源:ISMB關鍵字:戴爾 Dell Lifecycle Hub

    戴爾Dell Lifecycle Hub(戴爾生命周期中心)解決方案,實現端到端設備全生命周期管理

    據IDC預測 ,至2023年,全球2000家企業或組織中,70%將采用遠程或混合辦公優先的工作模式。鑒于該份調查結果在2021 年11月才剛剛發表,因此混合辦公模式發展之迅速可見一斑。隨著靈活多變的混合辦公、隨處辦公(Work from Anywhere, WFA)模式成為新常態,越來越多的企業員工突破時空的邊界,享受混合辦公帶來的便利和體驗。IT設備在重構工作方式上發揮著核心作用,甚至幫助企業快速實現數字化轉型,提供優質的工作體驗,大大提升員工生產力,保障業務連續性需求。

    試想一下,如果一位新員工從入職開始就遠程辦公,那么即便是向他提供一臺筆記本電腦都會變得更加困難。而這只是IT部門嘗試為混合辦公場景提供有效支持所面臨的眾多挑戰之一。

    常見的IT問題邁入全新領域

    全面采用混合辦公模式,公司需要考慮多種場景,包括:

    ? 如何為新員工提供匹配的設備以保證工作效率?

    ? 當員工離職時,如何收回設備?

    ? 如何更新可用設備,并快速交付給另一名員工?

    ? 如果某個員工的設備需要維修,流程上如何保障員工的正常工作不受影響? 周期有多長?

    ? 如何更新整個團隊、部門甚至整條業務線的設備?

    ? 是否有一個計劃和流程,來負責任地、安全地處理報廢的設備?

    誠然,管理端到端設備對于 IT 部門來說并非新鮮事。然而當這些問題集中在成百、數千甚至數萬名移動辦公的員工和他們的IT資產上時,這個巨大的挑戰可想而知。如果企業或組織將所有這些PC和移動設備存放在不同位置,問題將會進一步加劇。因此是否能成功管理這些需求將對企業的整體業務發展產生巨大影響。

    抉擇時刻

    IT 部門在承擔管理企業設備責任時通常面臨三個挑戰:

    ? 讓員工從第一天開始就保持高效、有參與感和快樂的工作體驗?!豆鹕虡I評論》的一項就業市場分析報告指出,有30%的新員工在入職后90天內離職。因此,確保員工擁有好的工作體驗非常重要。

    ? 確保企業從每個資產的全生命周期投資中獲取最大價值。

    ? 讓IT團隊有足夠時間維持企業的數字基礎設施運行,并從數據資產中提取價值,創造出色的客戶體驗,開發新的數字產品。根據戴爾科技集團委托Forrester進行的一項調研結果顯示,52%的IT決策者表示,日常的需求常常使他們的IT人員很難專注于創新或戰略項目。

    迄今為止,企業在設備生命周期管理方面還沒有最優選。企業可能會采取 "一切照舊 "的方法,遵循現有流程,試圖滿足混合辦公的需求。企業還可能選擇外包多個服務供應商,作為內部工作流程的補充,讓每個服務提供商負責處理設備生命周期的不同難題。

    隨處辦公(WFA, work-from-anywhere)加劇了多廠商設備生命周期管理的挑戰

    Dell Lifecycle Hub,讓企業進入設備管理新階段

    最理想的方法是由單一供應商提供完整的設備生命周期管理解決方案,而這在過去很難實現。因為一家高度專注于硬件的廠商,欠缺規模和范圍化管理能力,很難提供設備生命周期管理所需的全面服務。而現在,戴爾用實際行動實現了這一設想,推出Dell Lifecycle Hub(戴爾生命周期中心)解決方案 ,成為目前首家提供完整設備生命周期管理服務的 OEM 供應商 。能否從技術上為員工提供高效的辦公體驗,是目前企業快速轉向混合辦公模式所面臨的重大挑戰之一。Dell Lifecycle Hub(戴爾生命周期中心)服務為設備全生命周期管理提供了端到端的解決方案,能夠完美應對這一挑戰。

    戴爾生命周期中心(Dell Lifecycle Hub)提供了一個端到端的、多廠商設備全生命周期管理解決方案

    通過退換貨、維修、整機更換和翻新服務,Dell Lifecycle Hub可幫助員工保持工作效率并最大限度地利用設備庫存。Dell Lifecycle Hub為大公司和企業組織提供了兩個關鍵優勢:一是極大地簡化了企業或組織的終端設備組合管理,二是為員工提供優質的終端體驗。

    Dell Lifecycle Hub提供的服務包括:

    ? 新員工可以快速收到他們所需的電腦、外圍設備和相關配件,入職當天便可以享受高效工作體驗。

    ? 在設備出現故障或損壞的情況下,Dell Lifecycle Hub整機交換流程會及時將需求發送至系統,幫助員工迅速恢復到正常工作中,將影響降至最低。

    ? 當員工的職位/職責發生變化或需要更新設備時,新配置的設備會在 48 小時內發貨。

    ? 申請新設備的現有員工或離職員工會收到一個預付運費通知,以提醒他們歸還以前的設備。

    ? 退回的設備可進行翻新以重新部署,或使用戴爾資產回收服務,進行安全、可靠的回收。

    Dell Lifecycle Hub整合了戴爾全球公認的、久經考驗的業務能力,包括供應鏈管理、部署、支持、維修和IT庫存管理。戴爾將這些優勢加以整合,幫助IT部門無需與多個供應商合作即可完成設備管理。該解決方案優化了終端設備的使用,并為企業所有員工提供了即時工作(ready-to-work)的體驗,同時將繁忙的IT部門從耗時的設備生命全周期管理的任務中解放出來。

    Dell Lifecycle Hub還可以安全地管理企業擁有或租賃的、多廠商的終端用戶設備。從設備進入企業的庫存到負責任的報廢處置,Dell Lifecycle Hub都會對所有設備進行全生命周期監管。

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